Логистический аутсорсинг — это когда складских сотрудников (комплектовщики, грузчики, кладовщики) предоставляет подрядчик. Вы не держите свой штат и не тратите время на поиск людей, оформление, табели, замены и выплаты. Нужно 10 человек сегодня и 25 в сезон — подрядчик усиливает смену, выводит резерв, закрывает больничные и текучку.
Вы задаёте объём работ, график и KPI (скорость, точность) и принимаете результат. Подрядчик отвечает за персонал, дисциплину и качество по договору.
В 3PL он берёт на себя складские операции «под ключ», в 4PL — управляет всей логистической цепочкой и несколькими исполнителями.