Вспомогательный персонал: кто относится, особенности оформления

В любой компании есть люди, которых не видно на витрине, но без них всё быстро встанет. Уборщик, который приходит до всех. Бухгалтер, который тихо закрывает месяц. Курьер, который не даёт сорваться поставке. Именно они и образуют вспомогательный персонал — категорию работников, которая не приносит прибыль напрямую, но обеспечивает нормальную работу бизнеса .

Вспомогательный персонал — это работники, которые создают условия для работы основных специалистов. И чтобы грамотно выстроить штат, нужно понимать, какие должности сюда попадают и как на это смотрит закон.

Что значит вспомогательный персонал

Вспомогательный персонал — это работники, которые:

не участвуют в основной деятельности компании напрямую;
обслуживают и поддерживают процессы: чистоту, безопасность, документооборот, учёт, работу техники .

На уровне законодательства жёсткого деления «главные или второстепенные» нет: вспомогательный персонал это категория работников, которую каждая организация определяет под себя, исходя из специфики процессов и структуры бизнеса.

Характерные признаки:

сотрудник не производит основной продукт и не оказывает ключевую услугу;
его функции можно перераспределить или отдать на аутсорсинг;
должность менее жёстко привязана к конкретному человеку;
уровень оплаты чаще ниже среднего по рынку, а текучесть — выше .

Вспомогательный персонал: это обслуживающий слой, без которого основные процессы становятся медленнее, дороже и менее безопасными.

Как закон видит вспомогательный персонал

Формального единого определения в Трудовом кодексе нет. Но в ряде отраслей министерства прямо утверждают перечни должностей, относящихся к административно-управленческому и вспомогательному персоналу.

Приказ Минэкономразвития России № 468 от 26.07.2016

Минэкономразвития утвердило перечни должностей, относящихся к административно-управленческому и вспомогательному персоналу федеральных бюджетных учреждений, находящихся в его ведении.

В приложениях к приказу перечислены конкретные должности:

для учреждения «Управление административными зданиями…»: бухгалтеры, экономисты, юрисконсульты, инженеры по охране труда, специалисты по кадрам — как вспомогательный персонал;
для Лечебно-реабилитационного центра: библиотекари, гардеробщики, буфетчики, кладовщики, курьеры, водитель автомобиля, кухонные рабочие, уборщики, подсобные рабочие и десятки других позиций, отнесённых к вспомогательному персоналу .

Эти списки действуют только для конкретных федеральных учреждений, но хорошо показывают подход государства: вспомогательный персонал это работники, обеспечивающие административное, хозяйственное и сервисное сопровождение.

Приказы Минкультуры России № 1055 и № 1257

В разъяснениях по заполнению статистической формы говорится, что в отдельной строке отражаются «другие работники, не отнесённые к категории основного персонала, которые не отражены в строках 02–12 и являются обслуживающим персоналом» .

К таким относятся:

административно-управленческий персонал — по приказу Минкультуры России от 03.09.2020 № 1055, где утверждён перечень должностей административно-управленческого персонала федеральных учреждений (заместитель главного бухгалтера, администратор, заместитель главного инженера и др.);
вспомогательный персонал — по приказу Минкультуры России от 21.10.2020 № 1257, где закреплён перечень должностей и профессий вспомогательного персонала: гардеробщик, кассир, кладовщик и другие работники обслуживания.

И снова: эти документы действуют для федеральных учреждений культуры, но показывают логику, какой персонал относится к вспомогательному с точки зрения учёта и статистики.

Вывод: закон не даёт универсального списка, но на практике вспомогательный персонал это категория работников, к которой в государственных учреждениях официально относят тех, кто обеспечивает быт, хозяйство, документы, учёт, безопасность и сервис.

Вспомогательный персонал: кто относится к этой группе

На практике компании смотрят не на название должности, а на роль в процессе.

Чаще всего к вспомогательному относятся :

те, кто обслуживает инфраструктуру (здания, помещения, оборудование);
те, кто поддерживает процессы — учёт, документооборот, техподдержку;
те, кто обеспечивает сервис и порядок — клининг, охрану, хозяйственный блок.

Типичные группы, к которым относится вспомогательный персонал:

Административно-вспомогательный персонал. Офис-менеджеры, секретари, администраторы, делопроизводители, помощники руководителей, архивариусы, специалисты по кадрам, бухгалтеры по участкам.
Вспомогательный обслуживающий персонал. Уборщики, охранники, курьеры, гардеробщики, кладовщики, работники столовой, буфетчики, кухонные рабочие, подсобные рабочие, мойщики посуды, дворники, лифтеры.
Технический и IT-персонал сопровождения. Техники, системные администраторы, специалисты helpdesk, обслуживающий персонал по ремонту и настройке оборудования, электромеханики, слесари, электрогазосварщики.
Кадрово-бухгалтерский блок (рутина). Кадровики, payroll-специалисты, экономисты, бухгалтеры по участкам, кассиры, юрисконсульты, выполняющие типовые операции, а не стратегические функции.

Важно, какую роль эта должность играет именно в вашем бизнесе.

Вспомогательный производственный персонал

Это сотрудники, которые обеспечивают бесперебойную работу основного производственного процесса, но сами не выполняют ключевые технологические операции .

Примеры:

наладчики и ремонтники станков и линий;
слесари по техобслуживанию и калибровке оборудования;
операторы вспомогательных участков (тарный участок, подготовка сырья, упаковка, маркировка);
работники, обеспечивающие энергетическое и инженерное обслуживание .

Основной персонал производит конкретный измеримый результат: детали, изделия, услуги. Вспомогательный производственный персонал снижает простои, аварии, брак, обеспечивает безопасность и качество, но его вклад проявляется косвенно — через снижение потерь и повышение стабильности.

Примеры по отраслям

По сферам бизнеса :

Образование. Библиотекари, завхоз, работники столовой, уборщики, дворники, инженеры-лаборанты, системные администраторы, техники. Учителя — основной персонал, все, кто обеспечивает порядок, технику и быт, — вспомогательный.
Здравоохранение. Санитары, буфетчики, уборщики, работники прачечных, складов, хозяйственной части, водители, курьеры, библиотекари, подсобные рабочие . Врачи и медсёстры — основной персонал, блок обеспечения и ухода — вспомогательный.
Торговля и сервис. Охранники, уборщики, кладовщики, грузчики, курьеры, администраторы залов, работники подсобных помещений. Продавцы и кассиры здесь — основной персонал, а те, кто обеспечивает чистоту, безопасность, логистику, — вспомогательный.
Офисы и бизнес-центры. Ресепшен, офис-менеджеры, курьеры, водители, специалисты хозяйственной службы, техперсонал по инженерным системам.

На одном и том же складе грузчик может считаться вспомогательным или, наоборот, ключевым: всё зависит от того, что именно для компании является «основным продуктом». Поэтому вспомогательный персонал всегда нужно рассматривать в контексте конкретного бизнеса.

Функции, обязанности, условия труда и безопасность

Во многих компаниях вспомогательные рабочие выполняют ключевую, но мало заметную работу:

погрузка и разгрузка товаров;
перемещение материалов и продукции;
монтаж и демонтаж оборудования;
ремонт и обслуживание систем и техники;
уборка, сортировка, работа с отходами;
контроль исправности и применения СИЗ;
участие в эвакуации и действиях при авариях .

К ним предъявляют повышенные требования к физической выносливости, организованности, дисциплине и ответственности. Условия труда нередко тяжёлые: сменный график, риск травм, работа на улице или в сложных производственных условиях. Оплата ниже, чем у высококвалифицированных специалистов, но возможны надбавки за тяжесть, вредность, ночные смены и премии за выполнение планов .

При этом такие должности часто становятся первой ступенькой в карьере: многие переходят из вспомогательного штата в более квалифицированные позиции, если компания выстраивает обучение и понятные траектории роста .

Аутсорсинг вспомогательного персонала

Часть функций, которые выполняет вспомогательный персонал, можно относительно безболезненно вынести наружу:

клининг и клининговый персонал;
охрана и пропускной режим;
курьерские услуги;
погрузочно-разгрузочные работы, часть складской логистики;
отдельные категории подсобных рабочих и обслуживающего персонала в общепите и торговле .

Аутсорсинг позволяет снизить затраты на подбор, обучение и управление персоналом, но даёт свои риски: меньше прямого контроля, вопросы качества, конфиденциальности и безопасности данных .

Оптимальный вариант — гибрид: критичные функции (ремонт сложного оборудования, ключевые IT-сервисы, контроль подрядчиков) оставляют в штате, а стандартизируемые задачи передают внешним исполнителям.

Оформление и управление

С точки зрения кадрового делопроизводства оформление вспомогательного персонала почти не отличается от основного: те же трудовые договоры, должностные инструкции, включение в штатное расписание. Но есть нюансы:

в штатном расписании полезно выделять основные и вспомогательные должности, чтобы корректно считать себестоимость и накладные расходы;
в должностных инструкциях фиксировать, что сотрудник обслуживает процессы, а не создаёт основной продукт;
описывать зоны ответственности и KPI, понятные и сотруднику, и руководителю (чистота, отсутствие инцидентов, время реакции, простои оборудования) .

Нормативные приказы Минэкономразвития и Минкультуры показывают, как государственные учреждения формализуют это разделение и какие должности относит к вспомогательному персоналу сама система госуправления.

Итоги

Вспомогательный персонал это категория работников, которая не производит основной продукт, но обеспечивает инфраструктуру, сервис, безопасность и поддержку основных процессов.
На практике и в нормативных перечнях к нему относят административно-вспомогательные должности, обслуживающий и технический персонал, часть бухгалтерии и кадров, а также вспомогательных рабочих.
Вспомогательный производственный персонал обслуживает оборудование и линии, снижает простои и аварии, а вспомогательный обслуживающий персонал отвечает за сервис, чистоту и порядок.
Государственные приказы (Минэкономразвития № 468, Минкультуры № 1055 и № 1257) закрепляют подход к классификации таких должностей для федеральных учреждений и помогают ориентироваться частному бизнесу.
Осознанное управление вспомогательным персоналом — это не про «лишние расходы», а про устойчивость, безопасность и эффективность бизнеса.