Складской оператор в Подольске столкнулся с классической проблемой. Большая нагрузка, заказы горят, а рук не хватает. Внутренний HR утонул в операционке и отгрузки оказались под угрозой.
В статье рассказываем, как мы решили эту задачу.
Исходные данные
Клиент: складской оператор по хранению и отгрузке пластиковой посуды. Гео: Московская область, Подольск Исполнители: 18 грузчиков и упаковщиков на старте Особенности: высокая оборачиваемость и работа в ночных сменах. Требования: должны быть на 100% белый подрядчик с предоставлением документов на исполнителей 6-НДФЛ, договор ГПХ, патенты, отчёт ЕФС-1 (СЗВ-М).
Задача
Основные проблемы на старте
Срыв отгрузок. Из-за некомплекта смен склад начал «проседать» по планам.
Выжигание ресурсов в постоянном цикле «найм → ввод → быстрая замена».
Ручное управление и «тушение пожаров».
В пик нагрузки внутренний HR не успевал закрыть потребность в 18 исполнителях на день/ночь. Нужно было одновременно:
вернуть укомплектованность смен, чтобы не “просесть” по отгрузкам и сменному плану;
не раздувать штат и не запускать бесконечный цикл «найм → ввод → замены»;
снять с руководителей смен и HR ручное управление невыходами и заменами.
Как выстроили работу
Мы внедрили автономную систему управления персоналом. Теперь процессы на объекте идут без постоянного вмешательства клиента.
Подбор под «портрет» объекта
На объекте высокая требования к выполнению плана, физическая нагрузка и требования к дисциплине, поэтому отбор строили по критериям:
Готовность к графику день/ночь.
Физическая выносливость.
Релевантный складской опыт.
Проживание неподалёку от склада.
Это исключило случайных людей, которые уходят через день.
2. Вывод на смены и масштабирование
На 5-й день после заявки на объекте работали все 18 человек:
Дневная смена: 12 исполнителей
Ночная смена: 6 исполнителей.
При росте объёмов с декабря численность увеличили до 22 человек:
13 — день
9 — ночь
3. Управление выходами
За порядком и выработкой на месте следит наш бригадир. Все кадровые вопросы и проблемы руководителей площадки берет на себя менеджер проекта. Он сам решает вопросы с заменами, графиками и перестановкой людей между зонами.
4. Закрепление состава 90%
90% исполнителей закрепились на объекте. Это дало практический эффект для руководителей смен:
Не нужно тратить время на инструктажи и обучение новичков.
Команда сработалась и понимает задачи с полуслова.
План выполняется предсказуемо.
По обратной связи руководителей объекта исполнители работали без конфликтов со штатом.
Результат
Главный итог — это то, что склад вернулся к штатному режиму работы, отгрузки проходили без задержек и конфликтов.
Укомплектованность смен. 18 человек на 5-й день (12/6) и 22 человека с декабря (13/9).
Склад вернулся к обычному ритму отгрузок без дополнительных задержек. Сменные задачи по упаковке и погрузочно-разгрузочным операциям выполнялись в штатном темпе.
Закрепляемость 90% снизила нагрузку на ввод, обучение и частоту повторных заявок на замену.
Как мы сэкономили клиенту 257 840 руб ежемесячно
Сравнение затрат на содержание 22 сотрудников при штете» и аутсорсингу.