Компании часто путают аутсорсинг и аутстаффинг: названия похожи, обе модели помогают оптимизировать затраты и управлять ресурсами, но механика разная. Ниже разберёмся, в чем разница аутсорсинга и аутстаффинга, покажем отличие аутсорсинга от аутстаффинга, когда выбирать каждую модель и какие мифы мешают принять верное решение.
Что такое аутсорсинг
Аутсорсинг — это передача сторонней компании определённых функций или процессов с полной ответственностью подрядчика за результат. Исполнитель сам организует людей, технологии и контроль качества; у заказчика остаётся постановка целей и контроль по SLA/договору.
Сферы применения аутсорсинга
- бухгалтерия и расчёт заработной платы; IT-поддержка и инфраструктура;
- маркетинг/реклама, PR, контент-производство;
- логистика, складские операции, клининг, сервис здания.
Риски: зависимость от качества подрядчика, необходимость защищать данные и коммерческую тайну, возможная инерционность в изменении условий долгосрочных контрактов.
Примеры задач, которые обычно отдают на аутсорс
- ведение учёта и отчётности, подготовка и сдача налогов;
- поддержка рабочих мест и серверов, мониторинг, кибербезопасность;
- обработка заказов, фасовка/упаковка, складской учёт и инвентаризация.
Что такое аутстаффинг
Аутстаффинг — это вывод работников за штат компании-заказчика и их оформление в кадровом агентстве/провайдере. Сотрудники юридически числятся у провайдера, но фактически работают под управлением заказчика, по его графикам и стандартам. Модель чаще применяют, когда важна гибкость численности: быстрый набор/сокращение, закрытие смен и региональное масштабирование.
Где используется: ритейл и e-commerce в пиковые периоды, логистика и склады при неравномерной загрузке, производство под проекты или сезон, мероприятия и промо-активности.
Плюсы: гибкость численности, снижение нагрузки на HR и кадровое делопроизводство, оптимизация ФОТ и сопутствующих административных издержек, единая точка ответственности за оформление, выплаты и замену сотрудников.
Минусы: требования к мотивации и вовлечённости временного персонала, необходимость выстроенного контроля качества на стороне заказчика, а также законодательные ограничения (в России есть сферы, где заёмный труд запрещён).
Примеры ситуаций, когда выгоднее аутстаффинг: сезонные распродажи и акции; запуск новых регионов; краткосрочные проекты с фиксированным сроком; потребность «раздуть» штат под крупный контракт без увеличения постоянной численности.
Отличие аутсорсинга от аутстаффинга: таблциа
Как выбрать между аутсорсингом и аутстаффингом
Если задача — передать функцию с чётким результатом (учёт, IT-сервис, складская операция) и получить управляемое качество по SLA, рациональнее аутсорсинг: провайдер берёт на себя технологию, найм, обучение, заменяемость, контроль и ответственность за итог. Если задача — быстро масштабировать людей под уже выстроенный у вас процесс (смены, линии, кассы, сборка), оптимален аутстаффинг: вы сохраняете операционный контроль, а провайдер обеспечивает подбор, оформление, выплаты и замену.
Краткий алгоритм выбора для бизнеса:
- Ответьте: вам нужна внешняя функция или дополнительные люди под ваш процесс?
- Оцените юридические ограничения: где заёмный труд разрешён/запрещён, какие требования к охране труда и режимам.
- Сопоставьте риски и стоимость владения: сравните ФОТ + налоги + текучесть vs. ставка услуги/часа и SLA.
- Определите критичность контроля: что важнее — глубина контроля на ежедневном уровне или гарантия результата по KPI.
- Проверьте готовность процессов: есть ли у вас регламенты и супервайзинг (для аутстаффинга) или описанные SLA и метрики (для аутсорсинга).
Частые ошибки и заблуждения
Аутсорсинг и аутстаффинг — это одно и то же». На практике первая модель — про передачу функций, вторая — про предоставление людей.
«Аутстаффинг нужен только крупным компаниям». Гибкая численность так же критична для среднего бизнеса: ритейл, склады, производство под заказы.
«Аутсорсинг всегда дороже». Часто наоборот: совокупные издержки на штат (ФОТ, налоги, управление, замены, обучение) превышают ставку услуги при сопоставимом качестве.
Заключение
Главное чем отличается аутстаффинг от аутсорсинга: в аутсорсинге вы покупаете результат функции, в аутстаффинге — рабочее время людей под ваш контроль. Для долгосрочных процессов с высоким требованием к экспертизе и SLA выбирайте аутсорсинг. Для сезонных всплесков и гибкости численности — аутстаффинг. Оцените юридические ограничения, TCO (полную стоимость владения) и риски, сформулируйте KPI/метрики — и выберите модель, которая точнее бьёт в вашу операционную цель.